Bandarlampung (Dinamik.id) – Wakil Gubernur (Wagub) Lampung Jihan Nurlela mendorong semua kabupaten kota di daerahnya agar memiliki Mal Pelayanan Publik untuk mendukung peningkatan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami terus berupaya mengawal pelaksanaan pelayanan publik di daerah. Untuk daerah yang belum bisa mendapatkan penilaian yang baik, Pemerintah Provinsi Lampung berupaya memfasilitasi untuk meningkatkannya,” ujar Jihan Nurlela di Bandarlampung, Senin.
Ia mengatakan pemerintah kabupaten kota perlu mengembangkan Mal Pelayanan Publik karena selama ini pemerintah daerah belum dianggap optimal untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Tahun ini upaya peningkatan pelayanan publik sudah mulai dipimpin Sekretaris Daerah Provinsi Lampung untuk mengawal kabupaten/kota yang memang belum memiliki performa pelayanan publik yang baik. Apalagi di kabupaten kota belum semua ada Mal Pelayanan Publik, ini yang harus didorong untuk ditingkatkan,” katanya.
Ia memastikan pembentukan pusat layanan publik itu bermanfaat untuk membantu kabupaten kota di provinsi tersebut untuk memperbaiki dan melengkapi berbagai instrumen penilaian Ombusman untuk meningkatkan pelayanan publik di daerah.
“Rekomendasi untuk meningkatkan pelayanan publik di seluruh daerah adalah berkenaan dengan pencapaian opini malaadministrasi, ini yang menjadi fokus,” ucap dia.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombusman Provinsi Lampung Nur Rakhman Yusuf mengatakan pihaknya terus mendorong semua kabupaten dan kota untuk kedepannya mendapat penghargaan tersebut
“Tapi memang karena tahun kemarin ada efisiensi anggaran jadinya hanya tujuh kabupaten kota, tapi kami berupaya tahun ini semua kabupaten kota bisa dinilai baik,” ujar Nur Rakhman Yusuf.
Menurut dia, penilaian tersebut terdiri dari banyak aspek seperti melihat nilai sebelumnya apakah masih dipertahankan, lalu ada upaya perbaikan layanan.
Kemudian menilai dari aspek petugas pelayanan, yang harus memahami tugas pokoknya dalam pelayanan publik, persepsi masyarakat dalam mengakses pelayanan apakah mendapat pelayanan yang baik, penilaian dari instansi lain, dan pengelolaan pengaduan.
“Tujuh kabupaten semuanya nilainya tinggi karena ini tidak semua mendapatkan penghargaan harapannya ini menjadi cermin perbaikan bagi yang lain,” katanya.
Diketahui ada tujuh kabupaten yang mendapatkan penghargaan dari Ombudsman RI juga, tujuh kabupaten tersebut adalah Kabupaten Pringsewu, Mesuji, Tulang Bawang Barat, Lampung Tengah, Lampung Utara, Lampung Selatan, serta Kota Metro. Selain itu, penghargaan juga diberikan kepada sejumlah instansi vertikal di Provinsi Lampung.(pin)
Penulis : Pina
